Para muchas empresas, la Industria 4.0 sigue siendo el “próximo paso” en el que deberían centrarse, o la tendencia a la que están adoptando actualmente su estrategia. Refleja la cuarta revolución industrial desencadenada y habilitada por los desarrollos en TI. Los elementos clave incluyen automatización, robotización, análisis de big data, sistemas inteligentes, virtualización, IA, aprendizaje automático e Internet de las cosas.
Si bien las empresas e industrias aún se encuentran en medio de esta cuarta revolución, la próxima revolución ya está en camino: la Industria 5.0. Pero antes de que entre en pánico y trate de tomar decisiones apresuradas, hagamos un repaso rápido. ¿Qué significa Industria 5.0 y cuáles son sus implicaciones para su estrategia comercial actual y futura?
¿Qué es la Industria 5.0?
El concepto de Industria 5.0 es relativamente nuevo. Según la Unión Europea, Industry 5.0 “proporciona una visión de la industria que va más allá de la eficiencia y la productividad como únicos objetivos, y refuerza el papel y la contribución de la industria a la sociedad” y “Coloca el bienestar del trabajador en el centro del proceso productivo y utiliza las nuevas tecnologías para generar prosperidad más allá del empleo y el crecimiento respetando los límites de producción del planeta”. Complementa el enfoque de Industria 4.0 al “poner específicamente la investigación y la innovación al servicio de la transición hacia una industria europea sostenible, centrada en el ser humano y resiliente”.
En otras palabras, en esencia, Industria 5.0 refleja un cambio de un enfoque en el valor económico a un enfoque en el valor social, y un cambio en el enfoque del bienestar social (welfare) al bienestar personal (wellbeing).
Esto es bastante. Pero, por supuesto, no es nuevo. Los llamados a un mayor énfasis al valor social del bienestar personal son tan antiguos como el propio capitalismo y desde entonces se han escuchado ecos de él: piense en la Responsabilidad Social Corporativa, ESG o Triple Bottom Line, por ejemplo. Pero poner a las personas y al planeta en lugar de las ganancias y el crecimiento en el centro del escenario en la definición misma de Industria es algo nuevo. Nunca antes habíamos visto un énfasis tan radical en la reutilización de los objetivos centrales de la industria.
El enfoque en el valor social y el bienestar encaja en un desarrollo que está cobrando impulso en los últimos años en particular. Coincide con la perspectiva alarmante y refrescante sobre los negocios y la economía que se da en libros esenciales como Donut Economics de Kate Raworth (2017), Green Swans de John Elkington (2020) y Net Positive de Paul Polman y Andrew Winstons (2021).
¿Qué significa Industria 5.0 para su estrategia?
La idea de Industria 5.0 no se limita a la "industria". Se aplica a todos los sectores y todas las organizaciones que uno pueda imaginar. Esto significa que su aplicabilidad es significativamente más amplia que la Industria 4.0. Por lo tanto, al discutir las implicaciones de la Industria 5.0 para la estrategia, debemos adoptar una perspectiva amplia y general que se aplique a todas las industrias. Como explica la Comisión Europea en esta infografía, la Industria 5.0 tiene tres pilares clave: centrada en el ser humano, resiliente y sostenible. Los tres tienen implicaciones significativas para la estrategia empresarial.
Industria 5.0
Estrategia centrada en el ser humano
Una estrategia centrada en el ser humano es aquella que, según la infografía, “promueve el talento, la diversidad y el empoderamiento”. El cambio más importante que esto sugiere es el de ver a las personas como medios (por ejemplo, en recursos humanos) a diferencia de ver a las personas como fines. O, en otras palabras, un cambio de perspectiva: de las personas al servicio de las organizaciones, a las organizaciones al servicio de las personas.
Esto es más radical de lo que puede parecer a primera vista. Y se alinea bien con los desarrollos actuales en el mercado laboral. En muchas industrias y países, encontrar, atender y conservar el talento se ha convertido en un desafío mucho mayor que encontrar, atender y conservar a los clientes. Si este desarrollo continúa, la estrategia comercial debe darle un lugar adecuado, y eso es lo que busca la Industria 5.0.
La estrategia de hoy se trata principalmente de obtener una ventaja competitiva y utilizarla para crear un valor agregado único para los clientes. Esta mentalidad es una parte central del trabajo de Michael Porter, el profesor de estrategia más influyente hasta la fecha. Sin embargo, si las organizaciones se vuelven verdaderamente centradas en el ser humano, la primera implicación para la estrategia es que debe tratarse de obtener una ventaja competitiva y usarla para crear un valor agregado único para los empleados.
Estrategia resiliente
Como argumenta la Comisión Europea, una estrategia resiliente es “ágil y resiliente con tecnologías flexibles y adaptables”. Después del COVID-19, la escasez mundial de suministros y la guerra en Ucrania, hay pocos que no estén de acuerdo en que la resiliencia es clave, hoy y en el futuro.
Sin embargo, también se trata de un cambio más radical de lo que inicialmente parece. Si bien la agilidad y la flexibilidad ya llevan más tiempo en la agenda corporativa, estas en sí mismas no conducen necesariamente a una mayor resiliencia. Como se anotó anteriormente en este artículo, los negocios de hoy en día están impulsados en gran medida por la eficiencia y la optimización de las ganancias, no por la resiliencia. Y es también este enfoque en la eficiencia lo que impulsa muchas iniciativas para hacer que las empresas sean más ágiles y flexibles, especialmente en su versión “lean”. En todo caso, esto puede hacerlos menos resistentes en lugar de más.
Si nos damos cuenta de que la resiliencia se convertirá verdaderamente en uno de los tres pilares de la Industria 5.0, significa que el enfoque principal de la estrategia ya no estará en el crecimiento, las ganancias y la eficiencia, sino en la creación de organizaciones que sean "antifrágiles", lo que significa que sean capaces de anticipar, reaccionar y aprender oportuna y sistemáticamente de cualquier crisis y así asegurar un desempeño estable y sostenible.
Estrategia Sostenible
Con las preocupaciones actuales ampliamente compartidas sobre el cambio climático, la noción de sostenibilidad apenas necesita una introducción. Siguiendo a la Comisión Europea, una estrategia sostenible “dirige la acción sobre la sostenibilidad y respeta los límites planetarios”. Esto implica, por ejemplo, que las organizaciones deben prestar atención a las tres P del Triple Bottom Line y a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Al igual que los dos primeros pilares, también este es un cambio radical. Hasta ahora, los esfuerzos de sustentabilidad corporativa se han centrado en gran medida en reducir o minimizar el daño, o en el “lavado verde” (greenwashing), pero dejemos eso fuera de la discusión. ‘Business as usual’, sí, pero más responsable.
Sin embargo, adoptar plenamente la sostenibilidad en la estrategia de una empresa implica mucho más de lo que se ha hecho actualmente. En lugar de limitarse a reducir el impacto negativo de una empresa, las empresas verdaderamente sostenibles se centran en aumentar su impacto positivo. En su libro que lleva el mismo título, Polman y Winston llaman a esa forma de hacer negocios “Net Positive”. En la misma línea, Elkington habla de “cisnes verdes” (‘Green Swans’), para referirse a las disrupciones positivas generadas por la empresa con el objetivo de hacer de nuestro mundo un lugar mejor. En otras palabras, la estrategia en Industry 5.0 significa que las empresas se están convirtiendo en parte de la solución, en lugar de ser parte del problema.
¿Que sigue?
Hasta ahora, el concepto Industria 5.0 no ha ganado mucha tracción todavía. Las empresas todavía están muy comprometidas con la Industria 4.0, o incluso con versiones anteriores. Además, el carro de la sostenibilidad acaba de empezar a moverse seriamente. Sin embargo, el hecho de que la UE empuje a las empresas hacia el siguiente nivel y construya su marco de Industria 5.0 sobre estos tres pilares, brinda a las empresas una visión de lo que significará el verdadero progreso en los próximos años.
Si uno encuentra esta visión atractiva o desalentadora, diferirá mucho entre las empresas y entre las personas. Y la medida en que se adoptará también diferirá radicalmente. Pero dados los principales desafíos y crisis actuales a los que nos enfrentamos, es evidente que la Industria 5.0 es una respuesta plausible y preferida. Una vez que las organizaciones, y como resultado las sociedades, se vuelvan más centradas en el ser humano, resistentes y sostenibles, podemos esperar que surjan soluciones.
Autor: Jeroen Kraaijenbrink (Twitter, LinkedIn). Original en inglés: forbes.com.
Imagen de cabecera: Industry 5.0 double exposure concept. GETTY.
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