Para muchas
empresas, la Industria 4.0 sigue siendo el “próximo paso” en el
que deberían centrarse, o la tendencia a la que están adoptando
actualmente su estrategia. Refleja la cuarta revolución industrial
desencadenada y habilitada por los desarrollos en TI. Los elementos
clave incluyen automatización, robotización, análisis de big data,
sistemas inteligentes, virtualización, IA, aprendizaje automático e
Internet de las cosas.
Si bien las empresas
e industrias aún se encuentran en medio de esta cuarta revolución,
la próxima revolución ya está en camino: la Industria 5.0. Pero
antes de que entre en pánico y trate de tomar decisiones
apresuradas, hagamos un repaso rápido. ¿Qué significa Industria
5.0 y cuáles son sus implicaciones para su estrategia comercial
actual y futura?
¿Qué es la
Industria 5.0?
El concepto de
Industria 5.0 es relativamente nuevo. Según la Unión Europea,
Industry 5.0 “proporciona una visión de la industria que va más
allá de la eficiencia y la productividad como únicos objetivos, y
refuerza el papel y la contribución de la industria a la sociedad”
y “Coloca el bienestar del trabajador en el centro del proceso
productivo y utiliza las nuevas tecnologías para generar prosperidad
más allá del empleo y el crecimiento respetando los límites de
producción del planeta”. Complementa el enfoque de Industria 4.0
al “poner específicamente la investigación y la innovación al
servicio de la transición hacia una industria europea sostenible,
centrada en el ser humano y resiliente”.
En otras palabras,
en esencia, Industria 5.0 refleja un cambio de un enfoque en el valor
económico a un enfoque en el valor social, y un cambio en el enfoque
del bienestar social (welfare) al bienestar personal (wellbeing).
Esto es bastante.
Pero, por supuesto, no es nuevo. Los llamados a un mayor énfasis al
valor social del bienestar personal son tan antiguos como el propio
capitalismo y desde entonces se han escuchado ecos de él: piense en
la Responsabilidad Social Corporativa, ESG o Triple Bottom Line, por
ejemplo. Pero poner a las personas y al planeta en lugar de las
ganancias y el crecimiento en el centro del escenario en la
definición misma de Industria es algo nuevo. Nunca antes habíamos
visto un énfasis tan radical en la reutilización de los objetivos
centrales de la industria.
El enfoque en el
valor social y el bienestar encaja en un desarrollo que está
cobrando impulso en los últimos años en particular. Coincide con la
perspectiva alarmante y refrescante sobre los negocios y la economía
que se da en libros esenciales como Donut Economics de Kate Raworth
(2017), Green Swans de John Elkington (2020) y Net Positive de Paul
Polman y Andrew Winstons (2021).
¿Qué significa
Industria 5.0 para su estrategia?
La idea de Industria
5.0 no se limita a la "industria". Se aplica a todos los
sectores y todas las organizaciones que uno pueda imaginar. Esto
significa que su aplicabilidad es significativamente más amplia que
la Industria 4.0. Por lo tanto, al discutir las implicaciones de la
Industria 5.0 para la estrategia, debemos adoptar una perspectiva
amplia y general que se aplique a todas las industrias. Como explica
la Comisión Europea en esta infografía, la Industria 5.0 tiene tres
pilares clave: centrada en el ser humano, resiliente y sostenible.
Los tres tienen implicaciones significativas para la estrategia
empresarial.
Industria 5.0
Los Tres Pilares de
la Industria 5.0
Basada en la
publicación de la UE “Industry 5.0 human-centric, sustainable and
resilient”.
Estrategia centrada
en el ser humano
Una estrategia
centrada en el ser humano es aquella que, según la infografía,
“promueve el talento, la diversidad y el empoderamiento”. El
cambio más importante que esto sugiere es el de ver a las personas
como medios (por ejemplo, en recursos humanos) a diferencia de ver a
las personas como fines. O, en otras palabras, un cambio de
perspectiva: de las personas al servicio de las organizaciones, a las
organizaciones al servicio de las personas.
Esto es más radical
de lo que puede parecer a primera vista. Y se alinea bien con los
desarrollos actuales en el mercado laboral. En muchas industrias y
países, encontrar, atender y conservar el talento se ha convertido
en un desafío mucho mayor que encontrar, atender y conservar a los
clientes. Si este desarrollo continúa, la estrategia comercial debe
darle un lugar adecuado, y eso es lo que busca la Industria 5.0.
La estrategia de hoy
se trata principalmente de obtener una ventaja competitiva y
utilizarla para crear un valor agregado único para los clientes.
Esta mentalidad es una parte central del trabajo de Michael Porter,
el profesor de estrategia más influyente hasta la fecha. Sin
embargo, si las organizaciones se vuelven verdaderamente centradas en
el ser humano, la primera implicación para la estrategia es que debe
tratarse de obtener una ventaja competitiva y usarla para crear un
valor agregado único para los empleados.
Estrategia
resiliente
Como argumenta la
Comisión Europea, una estrategia resiliente es “ágil y resiliente
con tecnologías flexibles y adaptables”. Después del COVID-19, la
escasez mundial de suministros y la guerra en Ucrania, hay pocos que
no estén de acuerdo en que la resiliencia es clave, hoy y en el
futuro.
Sin embargo, también
se trata de un cambio más radical de lo que inicialmente parece. Si
bien la agilidad y la flexibilidad ya llevan más tiempo en la agenda
corporativa, estas en sí mismas no conducen necesariamente a una
mayor resiliencia. Como se anotó anteriormente en este
artículo, los negocios de hoy en día están impulsados en gran
medida por la eficiencia y la optimización de las ganancias, no por
la resiliencia. Y es también este enfoque en la eficiencia lo que
impulsa muchas iniciativas para hacer que las empresas sean más
ágiles y flexibles, especialmente en su versión “lean”. En todo
caso, esto puede hacerlos menos resistentes en lugar de más.
Si nos damos cuenta
de que la resiliencia se convertirá verdaderamente en uno de los
tres pilares de la Industria 5.0, significa que el enfoque principal
de la estrategia ya no estará en el crecimiento, las ganancias y la
eficiencia, sino en la creación de organizaciones que sean
"antifrágiles", lo que significa que sean capaces de
anticipar, reaccionar y aprender oportuna y sistemáticamente de
cualquier crisis y así asegurar un desempeño estable y sostenible.
Estrategia
Sostenible
Con las
preocupaciones actuales ampliamente compartidas sobre el cambio
climático, la noción de sostenibilidad apenas necesita una
introducción. Siguiendo a la Comisión Europea, una estrategia
sostenible “dirige la acción sobre la sostenibilidad y respeta los
límites planetarios”. Esto implica, por ejemplo, que las
organizaciones deben prestar atención a las tres P del Triple
Bottom Line y a los 17 Objetivos
de Desarrollo Sostenible.
Al igual que los dos
primeros pilares, también este es un cambio radical. Hasta ahora,
los esfuerzos de sustentabilidad corporativa se han centrado en gran
medida en reducir o minimizar el daño, o en el “lavado verde”
(greenwashing), pero dejemos eso fuera de la discusión.
‘Business as usual’, sí, pero más responsable.
Sin embargo, adoptar
plenamente la sostenibilidad en la estrategia de una empresa implica
mucho más de lo que se ha hecho actualmente. En lugar de limitarse a
reducir el impacto negativo de una empresa, las empresas
verdaderamente sostenibles se centran en aumentar su impacto
positivo. En su libro que lleva el mismo título, Polman y Winston
llaman a esa forma de hacer negocios “Net Positive”. En la misma
línea, Elkington habla de “cisnes verdes” (‘Green
Swans’),
para referirse a las disrupciones positivas generadas por la empresa
con el objetivo de hacer de nuestro mundo un lugar mejor. En otras
palabras, la estrategia en Industry 5.0 significa que las empresas se
están convirtiendo en parte de la solución, en lugar de ser parte
del problema.
¿Que sigue?
Hasta ahora, el
concepto Industria 5.0 no ha ganado mucha tracción todavía. Las
empresas todavía están muy comprometidas con la Industria 4.0, o
incluso con versiones anteriores. Además, el carro de la
sostenibilidad acaba de empezar a moverse seriamente. Sin embargo, el
hecho de que la UE empuje a las empresas hacia el siguiente nivel y
construya su marco de Industria 5.0 sobre estos tres pilares, brinda
a las empresas una visión de lo que significará el verdadero
progreso en los próximos años.
Si uno encuentra
esta visión atractiva o desalentadora, diferirá mucho entre las
empresas y entre las personas. Y la medida en que se adoptará
también diferirá radicalmente. Pero dados los principales desafíos
y crisis actuales a los que nos enfrentamos, es evidente que la
Industria 5.0 es una respuesta plausible y preferida. Una vez que las
organizaciones, y como resultado las sociedades, se vuelvan más
centradas en el ser humano, resistentes y sostenibles, podemos
esperar que surjan soluciones.
Autor: Jeroen
Kraaijenbrink (Twitter,
LinkedIn).
Original en inglés: forbes.com.
Imagen
de cabecera: Industry 5.0 double exposure concept. GETTY.
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